Politica de returnare a produselor comandate de pe site-ul www.nopanic.ro

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contractele încheiate la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor / a ultimului produs.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă transmisă prin adresa de email: nopanic.rahell@gmail.com cu informațiile necesare de mai jos. Această înștiințare este OBLIGATORIE și vă revine în responsabilitatea dvs.

Nume Prenume:
Telefon:
Număr comandă:
Motiv returnare:
Adresă ridicare produs:

Dacă returnați produsul/produsele comandate de dvs., vom rambursa suma aferentă produsului/produselor comandate; dacă motivul returnării este altul decât faptul că ați primit un produs greșit/defect, vom reține din suma totală pe care dvs. ați plătit-o costul returnării produsului, respectiv 15 LEI.

Returnarea produselor se face în maxim 14 zile de la data comenzii dvs.

Vom efectua această rambursare folosind transfer bancar direct în contul IBAN indicat de dvs.

ATENȚIE:
În cazul în care produsele a căror returnare se solicită prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, componente sau accesorii lipsă, sau nu sunt returnate în aceeași stare în care au fost livrate către client, NOPANIC BECLEAN SRL are dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse produsului/produselor de către reprezentanții noștri.

Cum returnezi produsele

În momentul recepționării comenzii verifică cu atenție starea exterioară a coletelor: ambalaje în bună stare – să nu fie rupte, zgâriate, murdare, smulse de pe produs, colțuri rupte sau înfundate, sau alte semne de proastă manipulare a produsului.
Dacă constați aceste nereguli, îți recomandăm să soliciți completarea unui Proces verbal de constatare, în prezența curierului, în momentul livrării, în care să specifici natura problemelor sesizate (ambalaje deteriorate, rupte, manipulare defectuoasă etc.).
Procesul verbal nu mai poate fi completat după plecarea curierului.
Dacă reprezentantul firmei de curierat refuză completarea Procesului verbal de constatare, te rog să contactezi imediat un reprezentant al firmei NOPANIC BECLEAN SRL, la numărul de telefon: 0741730589 sau adresa de email: nopanic.rahell@gmail.com, unde veți primi suport pentru rezolvarea reclamației.
Dacă în urma deschiderii coletului constați că produsul comandat nu este în stare perfectă de livrare și prezintă semne de lovire, zgârieturi sau alte probleme de tip estetic, îți recomandăm să ne contactezi imediat.

Returul produselor NOPANIC BECLEAN SRL

Dacă, din orice motiv, nu ești 100% mulțumit de un produs pe care l-ai cumpărat, poți să îl returnezi în termen de 14 zile calendaristice din momentul în care ți-a fost livrat de către curier.

1. Completezi o cerere de retur cu datele necesare de mai sus, asigurându-te că produsul pe care vrei să îl returnezi îndeplinește condițiile de retur.
2. Specifici în cerere una dintre opțiunile de retur: schimb cu același model, schimb cu un produs diferit vândut de www.nopanic.ro sau rambursare a sumei de bani plătite la cumpărare.
3. După aprobarea cererii de retur, vom trimite curierul la tine să ridice produsul pe care vrei să îl returnezi.
4. Atenție: Dacă motivul returului este altul decât produs defect/produs greșit, costul returnării - 15 RON se va percepe din totalul pe care tu l-ai plătit, urmând să îți virăm în contul tău bancar diferența aferentă.

Nu acceptăm retururi trimise de dvs. fără înștiințarea și completarea formularului de retur și trimiterea acestuia pe email: nopanic.rahell@gmail.com

Condiții generale:

Poți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice din momentul în care ți-au fost livrate de curier, fie că ești persoană fizică sau juridică. Așadar, pentru a fi luat în considerare, cererea de retur poate fi trimisă cel târziu în a 14-a zi calendaristică de la data livrării.
Toate produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit. Nu putem accepta produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate sau care au fost deteriorate de către tine: au ambalajul deteriorat sau incomplet, urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice; de asemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt însoțite de toate accesoriile.
Trebuie să returnezi produsele în ambalajul original, însoțite de etichetele inițiale, intacte și toate documentele cu care ți-au fost livrate.

Dacă ai deschis coletul și constați că produsul nu este ceea ce ai dorit, poți cere returul numai în condiția în care produsul este ambalat în aceeași formă în care l-ai primit, în același ambalaj, foarte bine închis și sigilat, pentru a nu suferi daune pe timpul transportului sau al manipulării de către curier.

Ai foarte mare atenție la modul de ambalare, deoarece la predarea acestuia de către curier, NOPANIC BECLEAN SRL are dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse produsului/produselor.

La final, noi, echipa NoPanic, vrem să îți mulțumim pentru înțelegerea cu privire la bunul demers al acestui magazin și vrem să stabilim cea mai bună variantă de rezolvare a tuturor problemelor întâmpinate cu comanda plasată de dvs.