Ne angajăm să administrăm în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizezi.

Cine suntem și cum ne poți contacta?

Suntem NoPanic, un magazin online pentru tine administrat de societatea NoPanic Beclean SRL.

Sediul nostru social este situat la adresa Str. Horia, nr. 57, Oraș Beclean, Județ Bistrița-Năsăud, Țara România, Cod poștal 425100.

Ne poți contacta pe email la nopanic.rahell@gmail.com.

La ce folosim datele tale

• Pentru prelucrarea comenzii tale sau pentru a da curs solicitărilor tale legate de comanda plasată. De exemplu, atunci când plasezi o comandă vei oferi datele tale (nume, prenume, adresă de facturare și de expediere, număr de telefon și adresă de email). Vom folosi aceste date pentru facturare, expediere comandă, transmitere de mesaje prin email sau SMS legate de stadiul comenzii.
• Pentru a ne conforma cu o cerință legală imperativă. De exemplu, vom folosi numele, adresa de facturare și adresa ta de email pentru a emite factura.
• Pentru a transmite mesaje electronice de tip Newsletter (noutăți, oferte, informații utile), dacă ne-ai oferit consimțământul prin abonarea la newsletter în mod benevol prin formularele puse la dispoziție. Te poți dezabona oricând de la Newsletter.

Când vom colecta datele tale

• Atunci când plasezi o comandă pentru oricare dintre produsele noastre;
• Atunci când îți creezi un cont de client pe site;
• Atunci când te abonezi la buletine informative de tip newsletter;
• Atunci când ne contactezi prin email, telefonic sau prin mesaj de tip messenger ca să ne soliciți informații în legătură cu un produs sau cu o comandă;
• Atunci când iei parte la o competiție, tragere la sorți sau studiu;
• Atunci când vizitezi sau navighezi site-ul nostru.

Ce date vom prelucra

• Numele, adresa, numărul tău de telefon și adresa de e-mail;
• Datele necesare pentru prelucrarea unei plăți ori de câte ori faci o achiziție. În cazul plăților cu cardul, datele de card NU sunt înregistrate sau prelucrate de către noi. Ele ajung direct la procesatorul de plăți care este răspunzător și asigură securitatea informațiilor.
• Datele de contact și conținutul interacțiunii cu noi, prin telefon, e-mail sau aplicații tip messenger.
• Informații privind contul tău de client, cum ar fi istoricul de comenzi.
• Pentru îmbunătățirea serviciilor oferite, convorbirea cu consultanții noștri ar putea fi înregistrată. Dacă ești de acord să autorizezi înregistrarea, continuă apelul cu consultanții noștri. În cazul în care nu dorești acest lucru, te rugăm să închizi apelul și să ne contactezi prin celelalte mijloace de comunicare astfel cum sunt prezentate mai sus.
• Vezi secțiunea Cookie-uri pentru detalii privind ceea ce colectăm utilizând cookie-uri, inclusiv date privind reclamele.

Cum vom utiliza informațiile tale

• Vom prelucra comenzile și te vom ține la curent cu evoluția lor prin e-mail sau SMS. Mesajele automate legate de stadiul comenzii tale (mesaje tranzacționale) vor fi primite atâta vreme cât există o comandă plasată la noi. Ele nu presupun obținerea unui acord explicit.
• Te vom contacta în cazul în care avem nevoie de detalii suplimentare pentru comandă sau în cazul în care sunt probleme legate de aceasta.
• Îți vom răspunde la orice întrebări sau preocupări pe care le poți avea în legătură cu produsele noastre sau cu comanda plasată.
• Dacă ți-ai dat consimțământul, te vom ține la curent în general cu privire la noile produse, oferte sau alte informații prin newslettere.

De ce vezi reclame cu produsele NoPanic atunci când navighezi online?

Publicitatea pe care o vezi online poate fi personalizată în funcție de istoricul tău de navigare. Aceasta se numește publicitate pe bază de interese și se realizează prin intermediul cookie-urilor folosite de diferitele site-uri pe care le accesezi.

Ne dorim ca reclamele furnizate de noi să fie cât mai relevante pentru tine, de aceea le difuzăm prin intermediul platformelor specializate precum Google, Instagram sau TikTok.

Pentru a afla mai multe informații despre cookie-uri, te rugăm să accesezi secțiunea Politica de Cookie-uri.

Poți alege să renunți la astfel de publicitate bazată pe interese prin dezactivarea cookie-urilor. Atenție, însă, acest lucru nu va opri complet afișarea reclamelor online, ci pur și simplu acestea nu vor mai fi personalizate în funcție de interesele tale.

Transmiterea datelor tale către terțe părți

Nu vom vinde datele tale personale unor terțe părți.

Există câteva categorii de furnizori cărora le vom transmite unele informații pentru a-ți putea prelucra comenzile sau a-ți oferi o experiență plăcută pe site-ul nostru:

• Companiile care se asigură că ceea ce ai comandat ajunge la tine, cum ar fi curierii.
• Companii care ne ajută să funcționăm (precum furnizori de servicii de hosting sau management al magazinului online, contabilitate).
• Platforme de marketing, cum ar fi Google, Facebook, Mailchimp.
• Instituții ale statului, pentru a ne conforma cerințelor legale.

Este posibil ca unii furnizori să stocheze date și în afara UE. Toți acești furnizori sunt, însă, aliniați politicilor GDPR.

Cât timp vom păstra informațiile

Vom stoca informațiile tale atât timp cât este necesar pentru a-ți oferi servicii de calitate. Dacă dorești în mod prealabil ștergerea lor, ne poți solicita acest lucru prin e-mail la adresa nopanic.rahell@gmail.com și noi le vom șterge dacă nu există anumite circumstanțe sau prevederi legale care să împiedice acest lucru.

Drepturile tale

• Dreptul de rectificare a datelor cu caracter personal
• Dreptul de acces la datele cu caracter personal
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de opoziție la utilizarea datelor cu caracter personal
• Dreptul la ștergere
• Dreptul de a nu mai primi mesaje de marketing

Dacă ai în continuare nemulțumiri, poți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – datele de contact se găsesc la adresa www.dataprotection.ro.

Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri (fișiere text de mici dimensiuni stocate în browser-ul tău) și alte tehnici cum ar fi web beacons (fișiere de tip imagine mici, transparente utilizate pentru a urmări mișcările tale pe site-ul nostru).

Pentru detalii suplimentare, te rugăm să consulți secțiunea Politica de Cookie-uri pe site-ul nostru.